Uma cadeira marcada é um exemplo de empurrão. Os cutucadas são o “pequeno impulso” necessário para continuar após uma pandemia (Freepik)
As últimas semanas trouxeram notícias muito positivas sobre a luta coronavírusCom velocidade sem precedentes, instituições de pesquisa e empresas farmacêuticas já desenvolveram vacinas em potencial. Eles já estão sendo testados no Brasil e as perspectivas são muito promissoras: é muito provável que em 2022 já tenhamos encontrado uma resposta eficaz à prevenção da covid-19.
Mas, à medida que a ciência evolui e esperamos uma alternativa que nos permita retornar ao fluxo da vida – seja lá o que for daqui para a frente -, ainda teremos que confiar em técnicas usadas por séculos e que podem parecer simples e nada tecnológicas. alterar.
Estou pensando aqui no que a Organização Mundial da Saúde (OMS) chama de “respostas não farmacológicas”: distância social, higiene das mãos adequada e o uso de equipamentos de proteção, como máscaras.
Embora práticas não confirmadas, elas dependem de alguns fatores-chave: que o comportamento das pessoas seja informado, que estejam dispostas e aptas a colocar em prática essas recomendações de proteção.
Medidas não farmacológicas, tão essenciais para retardar a progressão da doença nos próximos meses, serão mais eficazes quanto mais pessoas estiverem disponíveis para usá-las. Eles dependem do comportamento de um indivíduo, abertura à cooperação e uma mudança na maneira como eles agem.
Em outras palavras, por muito tempo, nossa chance de combater o coronavírus dependerá da soma dos comportamentos de um indivíduo para produzir uma mudança coletiva positiva.
Mas como podemos acreditar que essas medidas serão eficazes contra as imagens que vemos todos os dias, quando as pessoas vão a bares, se recusam a usar máscaras ou não têm acesso às condições básicas de higiene pessoal?
Quando o comportamento dos indivíduos parece irracional ou ilógico – afinal, por que não cooperar com regras que podem beneficiar a todos? – é necessário pesquisar e entender o que os faz agir de certa maneira.
É o trabalho das ciências comportamentais e sua aplicação através de “gura “, Suas contribuições nunca foram tão importantes – e a boa notícia é que existem muitos exemplos de como elas podem ser aplicadas.
Sobre o que estamos conversando?
Com base na constatação de que nem todas as decisões dos indivíduos são racionais ou exigem o maior retorno positivo possível, as ciências do comportamento estão comprometidas em entender o padrão de comportamento dos indivíduos e, a partir desta investigação, trazer intuições – Estas são idéias e sugestões – sobre como é possível melhorar a estrutura de escolhas para expandir benefícios individuais ou coletivos.
O conhecimento comportamental sugere que todas as decisões que tomamos são influenciadas por vieses cognitivos. O viés cognitivo é um padrão de pensamento específico que distorce nossa percepção da realidade.
No contexto de uma pandemia, um elevação liderada pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) identificou alguns desses vieses, especialmente entre os públicos mais jovens:
- “Viés otimista”, presente entre pessoas que tendem a subestimar o risco do vírus;
- “Status quo viés”, ou seja, a aversão às mudanças no estilo de vida que existiam antes da pandemia;
- “Viés de relevância”, isto é, com dificuldades reais e cotidianas, a ameaça representada pelo vírus é distante ou improvável;
- “Autoconfiança excessiva”, a crença de que, sendo jovens, eles podem resistir ao vírus e desenvolver imunidade à doença após serem expostos a ela.
Ao identificar esses vieses e como eles afetam negativamente a tomada de decisão, é possível criar um conjunto cutucadas – do inglês, “push” – alterar a arquitetura das decisões individuais, ou seja, como essas eleições são “organizadas”. Isso não significa limitar a tomada de decisões, mas oferecer elementos para aumentar a probabilidade de um indivíduo fazer a escolha que mais o beneficia.
Alivia praticamente o coronavírus
Freepik intuições Vários países adotaram a ciência do comportamento como estratégia para retardar a propagação do vírus e também estão planejando planos de recuperação econômica e reabertura. Eles têm várias vantagens, principalmente, o potencial de atingir o maior número de pessoas a um custo relativamente baixo e com uma grande oportunidade de promover mudanças de comportamento.
cutucadas podem ser intervenções relativamente simples, desde o envio de conteúdo via SMS com mensagens criativas, engraçadas e eficazes; mudanças no ambiente, como disponibilidade de géis de álcool e demarcações no chão, que incentivam a distância entre as pessoas; até campanhas publicitárias na televisão que reforçam a importância de ficar em casa e a contribuição de cada indivíduo para ela.
Organizações internacionais, como a OMS, cujo escritório regional na Europa disponibilizou a. Ferramentas que permite o desenvolvimento de estratégias baseadas no uso cutucadas.
O Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) também produziu guias práticos para implementação cutucadas governos em todo o mundo.
A Equipe de Insights Comportamentais (BIT), uma das maiores instituições dedicadas ao estudo da ciência do comportamento, já realizou mais de 40 testes com 80.000 pessoas de diferentes partes do mundo reconhecendo vieses e possíveis cutucadas apoiar a tomada de decisões e a cooperação com as diretrizes de saúde no contexto de uma pandemia.
Em Inglaterrapor exemplo, quase 2 milhões de pessoas recebem mensagens todos os dias com informações sobre os riscos do coronavírus. Preparadas pelo Serviço Nacional de Saúde (conhecido como NHS, semelhante ao SUS para o Brasil), essas instalações são adaptadas a cada público e são desenvolvidas com base no conhecimento do conhecimento comportamental.
Também na Inglaterra, a cidade de Durham é outro exemplo de aplicação cutucadas, Após um diagnóstico extenso, os gerentes públicos lançaram a campanha “Vamos voltar ao touro” (“Deixe o touro voltar”, uma alusão ao mascote da cidade).
A iniciativa tem: portal em que são apresentadas informações simples, atraentes e práticas: por exemplo, uma “lista de verificação” para que pequenas empresas possam abri-la com segurança; materiais gráficos, como pôsteres e folhetos, que podem ser impressos e publicados em público; e diretrizes especiais para os cidadãos de Durham.
Em vez de punir ou desprezar o comerciante e os residentes, a opção era combinar comunicação precisa, um senso de contribuição e escolha individual.
Existem também exemplos de uso no Brasil cutucadas para garantir uma reabertura segura após uma pandemia.
Coronacidades, por exemplo, a iniciativa de Arapyau e o Centro de Orientação Pública (CLP), traz uma variedade de conteúdo sobre o assunto, desde materiais gráficos que os líderes municipais podem usar a “listas de verificação” para reabrir escolas, se comunicar com os cidadãos ou adotar medidas preventivas e sanitárias.
É necessário ir além
Por serem simples, amplos e baratos de usar cutucadas e insights comportamentais devem ser relevantes para a reabertura de cidades ao redor do mundo. Isso ocorre porque, mesmo com a descoberta de uma vacina e, talvez, uma cura, continuaremos a depender do comportamento de um indivíduo para garantir o controle da doença.
No entanto, estou certo de que não são a única resposta e a “bala de prata” para resolver todos os desafios que estamos enfrentando e que ainda estão por vir.
Os empurrões são uma das estratégias possíveis que teremos que adotar para enfrentar um problema tão complexo. No entanto, estou reforçando a importância de que gestores públicos, empresas, escolas e muitos outros atores possam expandir o uso dessa inovação. Todos teremos que vencer.