Quando empresas como Ford, Adidas, Microsoft e HP suspendem anúncios na rede social, o Facebook deve se preocupar?
Boicotes podem ser extremamente eficazes: isso é revelado pelo Facebook.
No final do século 18, o movimento abolicionista encorajou o povo britânico a ficar longe dos bens produzidos pelos escravos. Funcionou. Aproximadamente 300.000 pessoas pararam de comprar açúcar – aumentando a pressão para abolir a escravidão.
A campanha Stop Hate for Profit é o último passo para usar o boicote como ferramenta política. Ele afirma que o Facebook não está fazendo o suficiente para remover conteúdo racista e odioso de sua plataforma.
Ele convenceu uma série de grandes empresas a suspender a publicidade no Facebook e outras mídias sociais.
Entre os mais recentes estão Ford, Adidas e HP. Eles se juntam a empresas que já aderiram ao movimento, incluindo Coca-Cola, Unilever e Starbucks.
A Microsoft também suspendeu a publicidade no Facebook e Instagram em maio devido a preocupações com “conteúdo inapropriado” não especificado, de acordo com informações divulgadas pela Axios News e confirmadas pela BBC.
Enquanto isso, outras plataformas online, como Reddit e Twitch, aumentaram a pressão ao tomar suas próprias medidas anti-ódio.
Perda de autoconfiança
Esse boicote pode prejudicar o Facebook? A resposta curta é sim: a maior parte da receita do Facebook vem de anúncios.
David Cumming, da Aviva Investors, disse ao programa Today da BBC que uma perda de autoconfiança e uma aparente falta de um código moral podem “arruinar os negócios”.
Na sexta-feira, o preço das ações do Facebook caiu 8%, o que, em teoria, tornou o CEO da empresa, Mark Zuckerberg, mais pobre em US $ 60 bilhões em dois dias.
Mas é muito menos claro se isso pode ser maior, como uma ameaça para o futuro a longo prazo do Facebook.
Primeiro de tudo, este não é o primeiro boicote de uma empresa de mídia social.
Em 2017, várias grandes marcas disseram que parariam de anunciar no YouTube – depois que os anúncios foram colocados ao lado de vídeos racistas e homofóbicos.
Agora esse boicote está amplamente esquecido. O YouTube melhorou suas políticas de anúncios e, três anos depois, a empresa que controla o YouTube, que é o Google, está indo muito bem.
E há mais razões para acreditar que esse boicote não é tão prejudicial ao Facebook quanto você imagina.
Muitos pequenos anunciantes
Primeiro, muitas empresas se comprometeram a boicotar apenas um mês em julho.
Segundo, e talvez mais importante, grande parte da receita de publicidade no Facebook vem de milhares a milhares de PME.
Segundo a CNN, as 100 marcas que mais gastaram foram responsáveis por US $ 4,2 bilhões em publicidade no Facebook no ano passado, ou cerca de 6% da receita de publicidade da plataforma.
Até agora, a maioria das empresas de médio porte não aderiu ao boicote.
Matt Morrison, chefe de estratégia da agência de publicidade Digital Whiskey, disse que existem várias empresas menores que “não podem se dar ao luxo de não anunciar”.
Ele diz que, para essas empresas menores, anúncios em plataformas como o Facebook são significativamente mais baratos e mais direcionados.
“A única maneira de fazer negócios é através do acesso a esse público-alvo altamente segmentado, que não é um público de mídia de massa, por isso continuaremos anunciando”, diz Morrison.
O Facebook parece ser uma boa escolha para uma empresa de lobby de certa forma. A estrutura do Facebook dá a Mark Zuckerberg uma enorme quantidade de poder para gerar mudanças. Se ele quer alguma coisa, ele vai conseguir.
Você só precisa influenciar a mente humana.
Mas a verdade também é o oposto. Os acionistas não podem pressionar Zuckerberg da mesma maneira que outras empresas. Se ele não quer agir, ele não vai.
Até agora, no entanto, ele mostrou sinais de que está pronto para agir. Na sexta-feira, o Facebook anunciou que começaria a marcar conteúdo de ódio. E mais anúncios são esperados em breve.
Mas essas mudanças não serão suficientes para impedir o Stop Hate com fins lucrativos.
E em outros lugares, outros agem sozinhos.
O Reddit excluiu o fórum The_Donald na segunda-feira como parte de uma luta mais ampla contra “subreddites” cujos membros estavam envolvidos em assédio e comportamento ameaçador. A comunidade não era oficialmente afiliada ao presidente dos EUA, Donald Trump, mas ajudou a espalhar memes que o apoiavam, antes que o Reddit tomasse medidas preliminares para limitar o alcance do assento.
Além disso, o site de streaming Twitch baniu temporariamente uma conta gerenciada pela campanha de Trump.
Twitch, que pertence à Amazon, disse que dois vídeos de comícios de Trump mostrados em sua plataforma violaram suas regras de conduta por causa do conteúdo de ódio.
Um é de 2015, antes da eleição de Trump, na qual ele disse que o México estava enviando estupradores para os Estados Unidos. A segunda foi no início de junho, na qual o presidente descreveu um “hombre duro” fictício que invadiu a casa de uma americana.
“Não abrimos exceções no conteúdo político”, disse Twitch em comunicado.
Este ano será um ano difícil para todas as empresas nas redes sociais.
O Facebook não é exceção. Mas as empresas sempre serão guiadas por seus balanços.
Se o boicote continuar por vários meses e se mais e mais empresas aderirem a ele, esse poderá ser um ano decisivo para a rede social.
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